بعد فترةٍ زمنيةٍ معينةٍ في مجالٍ ما، لديك بلا شك الخبرة والمهارات الفنية لإنجاز المهمة. في حين أن هذه المهارات مهمة للغاية لتطويرك المهني، لاتخاذ الخطوة التالية وتصبح مديرًا رائعًا للأفراد، يجب أيضًا تطوير مجموعة مختلفة تمامًا من المهارات.

تُعرف مجموعة المهارات الإضافية هذه، التي لا تقل أهمية، باسم «مهارات إدارة الأفراد»، ويجب صقلها من خلال الخبرة والممارسة.

ما هي مهارات إدارة الأفراد (مهارات إدارية)؟

مهارات إدارة الأفراد، والمعروفة أيضًا باسم «المهارات اللينة»، يصعب تحديدها أكثر من المهارات الفنية. وهي تشمل مهارات مثل الاتصال والثقة والصبر، على سبيل المثال لا الحصر، وببساطة هي المهارات التي تحتاجها للتعامل مع موظفيك والتواصل معهم وقيادتهم كمدير لتحقيق أقصى قدر من النتائج. يمكن أن يكون المدير الذي يتمتع بهذه المهارات هو الفرق بين فريق محبط ومربك وضعيف الأداء وفريق منتج ومحفز ومشارك.

لماذا تعد مهارات إدارة الأفراد مهمة جدًا؟

تتكون الشركات من أشخاص من مختلف الأعمار وخلفيات مختلفة ولديهم أفكار مختلفة حول كيفية العمل. هذا يعني أن المجموعات المختلفة داخل عملك سيتم تحفيزها بأشياء مختلفة، وستعمل بشكل أفضل بطرق معينة.

لضمان وصول كل فرد في الفريق إلى أقصى إمكاناته، يجب على المديرين إنشاء مجموعة أدوات من مهارات إدارة الأفراد. هذا ضروري ليس فقط لتحفيز كل عضو في الفريق، وتحسين الإنتاجية ورفع معنويات الموظفين، ولكن أيضًا لتقديم الدعم وتقليل التوتر في أوقات التغيير أو الاضطراب أو عدم اليقين. نظرًا لأنه يجب القيام بكل ذلك أثناء مواءمة الأهداف المهنية الفردية وأهداف الشركة، فإن امتلاك مجموعة واسعة من مهارات إدارة الأفراد، التي يمكن استخدامها لأشخاص مختلفين ومواقف مختلفة هو الطريقة الفعالة الوحيدة للوصول إلى هناك.

بشكل عام، تتأثر علاقة المدير بالموظف بشكل إيجابي بمهارات إدارة الأشخاص القوية. من خلال تسخير هذه المهارات وتطويرها، تكون قادرًا على منح تقاريرك، والدعم والتحفيز الذي يحتاجون إليه لأداء وتطوير ومواجهة تحديات جديدة.

9 مهارات لإدارة الأفراد تحتاجها لتزدهر كمدير

1. الثقة

كما في أي علاقة، الثقة مهمة. وعلاقة المدير بالموظف لا تختلف. من الضروري أن يُظهر المديرون لموظفيهم أنهم يثقون بهم، ويمكن عرض ذلك بعدة طرق. أحد مصادر الإحباط للعديد من الموظفين هو الإدارة الجزئية. من الواضح أنه بعد سنوات من الخبرة خلفك، قد تتمكن من تحديد طرق العمل التي يمكن تحسينها من أجل الكفاءة، قبل أن يراها الآخرون. ولكن من خلال المراقبة المستمرة لفرقك، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان الصورة الأكبر وإزعاج أعضاء الفريق في هذه العملية. بدلًا من ذلك، حاول تعيين وظيفة، وتحديد النتائج المتوقعة، وإتاحة الوقت لأي أسئلة وإعلامك بأنك موجود للمساعدة في حالة وجود أي أسئلة أخرى. بصفتك مديرًا، عندما تُظهر لموظفيك أنك تثق بهم، فإنهم سيتولون ملكية عملهم وسيتطلعون إليك فقط للحصول على المشورة عندما يحتاجون إليها. لن يؤدي ذلك إلى جعل العمليات أكثر كفاءة بالنسبة لك فحسب، بل ستتمكن أيضًا من العمل دون أي تدخل. يساعد ذلك فريقك على النمو وزيادة ثقته في نفسه، وتطوير موظفيك كأفراد ضمن حياتهم المهنية.

2. التواصل الجيد

تعد مهارات الاتصال الجيدة أمرًا حيويًّا لكونك مديرًا رائعًا، ويمكن أن تكون الفرق بين الثقة أو عدم اليقين في أوقات التغيير. تشمل مهارات الاتصال كل مهمة إدارية تقريبًا ؛ يجب أن يكون القادة العظماء قادرين على تقديم الأفكار والرؤى لإلهام الآخرين، وتسليط الضوء على أهمية المهام، ومناقشة الخطوات التالية مع الموظفين والتواصل مع من حولهم. من خلال شحذ هذه المهارات، سيكون لدى موظفيك وضوح أكبر في مهامهم وشفافية أفضل للأعمال. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة الكفاءة، ويمكن أن يؤدي أيضًا إلى ارتفاع معدلات الاحتفاظ بالموظفين.

3. القدرة على التحفيز

نعلم جميعًا أن كل مهمة في العمل ليست مثيرة؛ فكل شخص لديه مهام يتطلع إليها ويتحمس لها، وأولئك الذين يخشونهم وسيؤجلون حتى آخر لحظة مقبولة. هذه المهام المخيفة هي المكان الذي تأتي فيه مهارات إدارة الأفراد. عندما يتعلق الأمر بهذه المهام الأقل إثارة، فأنت بحاجة إلى إنشاء منطق أو حجة حول سبب ضرورة القيام بشيء ما بطريقة معينة ولماذا هو مهم لكلٍّ من أهداف الفرد والعمل. لإنشاء هذا المنطق بنجاح، يجب أن تتخلص من مشاعر موظفيك وما يهمهم. من خلال تحديد مواهب الأفراد وقدراتهم ونقاط قوتهم، ستجد ما يجعل فريقك يعمل. الآن استخدم النتائج التي توصلت إليها كسبب للتصرف، فعلى سبيل المثال، إذا كان موظفك مدفوعًا بالتطوير الوظيفي، فيمكنك صياغة مشروع جديد كنقطة انطلاق لهذا.

4. الصبر

قد تكون إدارة فريق عملًا شاقًّا في بعض الأحيان وقد تشعر غالبًا أنه لا شيء يسير في الاتجاه الصحيح. في حين أن هذا قد يكون محبطًا، فمن الضروري كمدير أن تتحلى بالصبر.
على الرغم من أن البعض قد يولدون أكثر صبرًا من الآخرين، إلا أنها مهارة يمكنك تطويرها. عندما ينشأ موقف صعب أو تحدث أخطاء ؛ حافظ على توازنك وتحكم في عواطفك وتصرف بهدوء. حاول أن تأخذ نفسًا عميقًا وخذ بضع ثوانٍ قبل الرد. من خلال الحفاظ على هدوئك، لن تتفاعل بطريقة قد تكسر الثقة وتضر بالعلاقات. سينظر الآخرون إلى القدرة على الاستجابة بطريقة مناسبة، وليس بطريقة تغذيها المشاعر كأصل قوي وسيشعر موظفوك بالراحة لمشاركة المشكلات معك.

5. القدرة على منح الائتمان عند استحقاق الائتمان

في مرحلة ما خلال حياتك العملية، من المحتمل أنك ستكون في الوضع الذي حصل فيه شخص فوقك على الفضل في مهمة عملت بجدٍ عليها واهتممت بها. محبطٌ، أليس كذلك؟ لا يؤدي هذا إلى المشاعر السيئة فحسب، بل يقلل أيضًا من فرصتك في بذل الجهد نفسه مرةً أخرى. كمدير، فإن معرفة متى وكيف تنسب الفضل والثناء إلى الأشخاص المناسبين أمر حيوي. يساعد على بناء الحافز والثقة بينك وبين موظفيك. تأكد من أنك تعرف ما يعمل عليه موظفوك، وكيف يقضون وقتهم وتتبع نتائجهم. عندما تكون على دراية بالجهود الفردية التي تبذلها فِرقك، يمكنك بسهولة إظهار أنك ترى هذا الأمر وتقدره وتمنح التقدير الصحيح. يمكن الاعتراف بالعمل الجاد في إطار فردي عادي أو باستخدام أداة التعرف. يضمن لك استخدام أداة تقدير أن يُنظر إلى تقديرك في جميع أنحاء الشركة، ويسمح لك بالاحتفال بالأشخاص الذين يقومون بعملٍ رائعٍ على نطاق أوسع.

6. مهارات حل المشكلات

ماذا سيكون مكان العمل إذا لم تظهر المشكلات على الإطلاق؟
حل المشكلات هو جزء أساسي من عمل المدير. سواءً أكان الأمر يتعلق بالقدرة على تحديد موعد عمل موظفيك أو معرفة سبب ارتفاع معدل دوران الموظفين السنوي هذا العام، فهناك دائمًا مشكلات يجب حلها. يعمل المدير الجيد على تحديد المشكلات المختلفة والتغلب عليها قبل أن تصبح مشكلات أكبر، وللقيام بذلك، تحتاج إلى اهتمام كبير بالتفاصيل. من خلال اكتشاف المشكلات قبل أن تصل إلى ذروتها وتحديد جذر المشكلة، فإنك تزيل الضغط عن موظفيك ومن هم فوقك.

7. المساءلة

في نهاية اليوم، عندما تكون المدير، كل شيء يعود إليك. هذا يعني أنك لست مسؤولًا فقط عن عملك، فأنت مسؤول أيضًا عن عمل موظفيك. يحاسب المديرون الجيدون أنفسهم عندما تسوء الأمور ولا يحصلون على الكثير من الفضل عندما تسير الأمور على ما يرام. عندما يرى الموظفون مديريهم يتحملون المسؤولية عن أفعالهم، فإنهم يقدرون الفعل ويعيدونه. عندما يتحمل كلٌّ من الموظفين والمديرين المسؤولية عن أفعالهم، تعمل العمليات بسلاسة أكبر ويتم إكمال العمل بكفاءة. علاوةً على ذلك، إذا علم الموظفون أن مديرهم يساندهم، فلن يخذلهم.

8. الإيجابية

المواقف معدية، والأمر متروك للمديرين للتأكد من أنه موقف إيجابي وليس سلوكًا سلبيًّا ينتشر في مكان العمل. كمدير، عليك التأكد من أن معنويات الفريق عالية. حاول تقليل التوتر والحفاظ على المتعة في العمل من خلال المسابقات الودية، مثل تقديم حافز للوصول إلى معلم أو وضع تحديات بين الفرق. يمكنك استضافتها ومكافأتها من خلال برنامج التعرف لضمان مشاركة الفريق بأكمله.

9. الصدق

يرغب موظفوك في النمو، لذلك عليك أن تقدم لهم الملاحظات التي تسمح لهم بالتحسين. لكن الطريقة الوحيدة التي يمكن أن تؤدي بها التعليقات إلى نمو حقيقي هي أن تكون صادقة.
هذا يعني أن تكون صادقًا في كل من الأوقات الجيدة والسيئة. عند إبداء الرأي، حاول أن تفهم ما حدث ولماذا حدث بهذه الطريقة. يمكنك بعد ذلك تقديم ملاحظات صادقة ومفيدة دون أن تكون ناقدة أو سلبية. لن يُظهر هذا الصدق والثقة لموظفيك فحسب، بل سيساعد أيضًا في التنمية دون خفض الروح المعنوية. من المهم أن تتذكر أنه عندما تكون صادقًا مع موظفيك، فإنهم سيعيدون الإيماءة؛ مما يسمح لك بالعمل معًا بشكل أفضل كفريق واحد.

هذا المقال يعبر عن رأي كاتبه ولا يعبر بالضرورة عن ساسة بوست

المصادر

عرض التعليقات
تحميل المزيد